据权威机构统计，酒店宾馆行业因前台管理漏洞，每年损失高达数亿元。私改单据？虚开发票？反结帐？您想不到的漏洞，你的员工都帮你想到了，然后明目张胆的把原本属于你的钱财，变成他的。而您，却找不到任何证据。
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第一漏洞：时间漏洞
宾馆行业以时间为核心要素计费，时间漏洞是主要漏洞！
其收银如何利用时间漏洞呢？
1、更改电脑系统时间，收银员更改后可实现在同一班次上，明明开了全天房，更改为半天房少交房费；
2、更改电脑系统时间，客人钟点房或全天房有延时房费，提前结账或改时间结账；
3、入住时更改电脑系统时间，明明昨天晚上入住，更改为早上5-6点入住按钟点房入住，钟点房退房。
如何杜绝？
办法1：安装服务器，把数据库放在服务器上，服务器放在机房或办公室；
办法2：利用锁定时间软件，锁时间软件加密，数据库在总台电脑，但收银员无法更改时间；
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第二漏洞：门锁漏洞
门锁是控制客人入住的唯一工具，但同时也是主要漏洞！
其收银如何利用门锁漏洞呢？
门锁软件与收银软件没对接，收银可以随意刷房卡，不登记账单！
1、门锁软件与收银软件对接了，但对接控制不严格，结账时不需要强制注销本账单门卡，门卡可给下个客人使用。
2、一般酒店15分钟内对房间不满意，可以免单，收银可以提前退房做免单房，实际客人早上8点前，前台未交接班，客人就走了。
3、杜绝方法：
门锁与收银软件对接，制门卡后直接生成账单，换房需先注销卡，结账前必须注销本账单的房卡，注销后才可以结账。客人房卡无法取电了。
4、楼层服务员与前台串通，用总卡给客人入住，不开账单！
杜绝方法 ：那只能看监控或者安装灯控系统，收银系统制门卡后才有电！
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第三漏洞：房价漏洞
房价是接待收银的第一要素，也是主要漏洞！
其收银如何利用房价漏洞呢？
1、如果利用手工开单，收银员按协议价输入账单，实际给客人是散客价，结账按散客价结账，差价作弊（一般在同一班次或收银串通）；
2、手工开押金单：客人晚上12点前入住，当时不开账单，按午夜价入账单，按散客价结账，差价作弊（一般在同一班次或收银串通）；
3、手工开押金单：客人开全天房，收银员开钟点房入账，押金单不给客人，结账按全天房结账，差价作弊（一般在同一班次或收银串通）。
杜绝办法：押金单电脑打单，客人签字，结账单也打单，客人签字！
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第四漏洞：更改房费漏洞
更改房费是需要常用功能，收银开了，房价开错或者老板要求调房费，其操作中容易产生漏洞！
作弊方法：利用调价漏洞，赚取差价
如何杜绝调房费漏洞？
1、需要经理权限可以调整房费或者房价；
2、调整房费房价有操作记录和愿意，可以报表查询；
3、高级办法：短信、微信、电话提醒老板，每次调整房费，需征求老板同意。
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第五漏洞：延时房费漏洞
漏洞说明：酒店一般散客12点退房，会员14点退房，其延时房费手工入账，收银可以不入账，推脱客人不愿意付延时房费，或者收银提前结账，延时房费不上交。
杜绝办法：系统设置延时时间可以延长15分钟，延时房费自动入账，加上强制注销门卡功能，可以杜绝延时房费漏洞。
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第六漏洞：赠券漏洞
漏洞说明：酒店一般发放赠券作为营销手段，总台用赠券抵扣实际收到的现金。
杜绝办法：采用赠券管理模块，每张发放的赠券都入数据库，来消费的赠券都需要核销。总台退房时发放的赠券不可以当天核销。
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第七漏洞：会员卡漏洞
漏漏洞说明：酒店一般发放储值卡，收银员利用手工输入卡号的权限，明明现金结账，用其它客人会员卡结账，多余现金不上交。
杜绝办法：会员卡必须强制读卡，如客人没带卡，由管理员权限手工输入卡号刷卡，刷卡后短信提醒客人。
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第八漏洞：私人商品漏洞
漏洞说明：客人房间商品消费，收银员不入账单，直接结账，事后楼层服务员补上商品，赚取差价钱。
杜绝办法：商品贴上电脑打印的标价，同时每日自动生成小商品出入库销售对比表，自动对比数据。
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第九漏洞：换房并帐漏洞
漏洞说明：收银利用多人开多个房间，多次换房，并帐，使账目较多，采用换房调房价的机会或者并帐机会，产生差价，赚取差价钱。
杜绝办法：换房需经理签字，换房钱强制注销卡，房费调价需经理签字，并帐记录保存在操作痕迹里面。财务详细勘察就可以杜绝漏洞。
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第十漏洞：开发票漏洞
漏洞说明：收银员利用多开发票，财务疏忽查发票记录的漏洞，赚取多开票税金。
杜绝办法：财务仔细核对开票额与账单额即可。
